BaltoSoftware 強み

last update 2011/4/8

+++ Sorry Japanese only +++

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品質保証

品質保証の４つの側面を実践

　当社では品質保証を４つの側面で捉え、実践することにより、顧客に安心を提供します。

品質保証の側面	概略説明
プロダクト品質保証	顧客と合意した機能、性能、操作性を満たしている。
プロセス品質保証	受注から出荷まで、定めた手順に則っている。
保守品質保証	企業として責任を持って対応し、また、同じ過ちをくり返さない。
人材品質保証	関わる要員の知識・スキルが基準を満たしている。

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組織的開発

ソフトウェア開発標準の制定と運用

　当社では７つの工程に分けた、ソフトウェア開発標準を制定し、運用しています。
　各工程の規定書を作成し、役割を明確にすると共に、担当者を配置し、組織的開発を実現しています。また、工程規定以外にも、文書管理規定／照査認可手順／情報セキュリティ規定等があり、組織的開発を支援しています。

工程	概略説明
要件定義工程	顧客要件に基づき、ソフトウェア開発の基盤となる要件を明確にする。
計画工程	開発計画を策定し、メンバと共有化を図る。
設計工程	更に詳細工程に分割し、設計、実装、デバッグへと工程移行する。
監視工程	主としてテーマの進捗状況を監視し、必要な打ち手を講ずる。
構成管理工程	構成管理および出荷管理を実施する。
評価工程	開発標準（規定、テンプレート、標準フォルダー）の遵守状況を確認する。
フィードバック工程	テーマを振り返り、良かった点、改善すべき点を抽出する。

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人材育成

人材育成計画の策定と実践

　毎年人材育成計画を策定し、計画に基づいて人材育成を実施しています。
　特に、新入社員教育は、ＯＦＦ－ＪＴ（社外研修）と社内集合教育、ＯＪＴを組み合せた教育を実施しています。新入社員教育は厚生労働大臣の認定をいただいています。

カリキュラム	概略説明
新入社員教育	ＯＦＦ－ＪＴ（社外研修）と社内集合教育、ＯＪＴを組み合せた教育です。
社外技術研修	必要な技術を獲得する目的で社外の研修を活用します。
技術研修会	1年に2回開催し、ソフトウェアエンジニア全員出席の基、技術に関連した教育を実施します。
マネジメント教育	リーダークラスを対象に、リーダーとしての有り方を学習する研修を開催します。
社外交流	希望を優先しますが、一部は推薦により、社外の交流会に参加します。海外での交流会の参加もあります。

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継続的改善

品質改善委員会による継続的改善の実践

　当社の品質保証活動の一環として、品質改善委員会を設置し、継続的に改善活動を進めています。品質改善委員会で取り扱う項目の一部を紹介します。
　品質改善委員会で審議した結果は、社内に公開するとともに、５Ｗ１Ｈを明確にして実践していることを追跡します。

議題例	概略説明
顧客の声	ご指導、お叱り、賞賛をいただいた生の声を吟味します。
再発防止策	クレーム発生すれば、二度と同一クレームを発生しないよう再発防止策を策定します。品質改善委員会では抽出した再発防止策の妥当性を審議します。
フィードバック情報	ソフトウェア開発が終了すると、フィードバック会議を開催して振り返ります。その中から今後のソフトウェア開発に活かせる情報があるかどうかを審議します。
改善提案	日々の業務を通じて感じた課題、問題点を上程し、改善策を審議します。
データ分析	蓄積したデータに基づき現状を共有化するとともに、改善案を審議します。